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XCITYからのお知らせ


セキュリティについて

XCITYはThewte社提供の業界標準暗号技術（デジタルID）により、SSLプロトコル暗号化通信に対応しています。カード番号等の個人情報については安全に送信されますので安心してご利用いただけます。

XCITYでは、お客様の個人情報を厳重な管理；保管の下に取り扱い、他の目的に流用することは決していたしません。

XCITYプライバシーポリシー

XCITYのサービスについて


ログイン／ログアウトとはなんですか？

XCITY会員の方向けのサービスをご利用いただく際の認証手続きのことをログインと呼びます。
ログインには会員登録時にご設定いただいたログインIDとパスワードが必要になります。会員情報の管理には厳重なセキュリティを配備しておりますが、ご自身のログインIDとパスワードの管理には十分ご注意ください。
ログイン状態を解除することをログアウトと呼びます。一定時間ご利用がないとログアウトは自動的に行われますが、特に共用のパソコンなどをお使いの場合は手動にてログアウト（ページ右上部分の“ログアウト”をクリック）されることをお勧めいたします。


会員登録をしたのですが、メールが届きません。

現在、特にHotmailとYahoo!メールをご利用の方の場合、XCITYからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう現象が確認されております。その他のメールサービスをお使いの方も、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、メールボックスに上限容量が設定されている場合、容量超過でメールが届かないこともありますのでご確認ください。
迷惑メールフォルダにもメールがない場合、登録時にご記入いただいたメールアドレスに記載ミスがあった可能性があります。お手数ですが、その場合は再度ご登録ください。


会員登録しようとするとメールアドレスが拒絶されてしまう。

XCITYでは同一アドレスで複数の会員登録ができない仕様となっております。
ログインIDやパスワードをお忘れの場合、こちらからご確認ください。
もし、以前会員登録（無料・有料を問わず）されていたかどうか、わからない場合はこちらの問い合わせフォームより、XCITY事務局までお問い合わせ下さい。
※ID・パスワードは有料会員サービス解約後も無料会員のID・パスワードとしてご利用いただけます。再度の無料会員登録の必要はございません。


ログインできません。／入場[ENTER]できません

■ログインがうまく出来ない場合、正しい文字列の入力がされていないことがあります。ID、パスワードは大文字、小文字を区別します。
文字の半角／全角の切り替えや、大文字／小文字の使い分けなどをご確認ください。
なお、ログインIDとパスワードをお忘れの場合は、こちらからご確認（再発行）が可能ですのでご利用ください。

■https://～で始まる　下記のページが表示出来ない場合
https://regist.xcity.jp/japanese/member/login.phpなど　https://～　で始まるページがご覧になれない事例としては、WindowsXPのサービスパックのバージョンが古い場合に、表示出来ない場合があります。
WindowsUpdateでサービスパックをあててください。

・TOPページ(http://xcity.jp/?over18=1&r=/)で「ENTER」キーを押しても、入場できず、TOPページから先に進まない場合
・ログインボタンを押しても、入力したデータが消えて、またログイン画面が表示される場合
・ログイン後メインページに遷移するけれども、画面右上が「ようこそゲストさん」のままの場合
などの現象も、お客様のパソコンがCookieやセッションの保存を拒否している場合に出ます。
下記を参考にCookieの設定を見直してください

■Cookieの設定
・インターネットエクスプローラのメニューから「ツール」–>「インターネットオプション」を選びます。
・インターネットオプションの[プライバシー]タブの設定で[既定]のボタンを押してください。
・[OK]ボタンを押して「インターネットオプション」を閉じてください。

以上で解決しない場合は、ウィルスバスター等のセキュリティ対策ソフトがCookieの保存を拒否していないかご確認ください。


ログインするたびにIDとパスワードを入力するのが面倒です。

ログイン画面の下にある「ログインIDとパスワードを保存する」にチェックを入れてください。
なお、ご利用のインターネットブラウザー（インターネットエクスプローラー等）によってはパスワードを記憶する機能をご利用いただける場合があります。


ページ右上の緑のアイコン『MyXCITY』とはなんですか？

XCITY会員の方へ各種お手続きや登録変更、技術サポート、XCITYからのお知らせ確認などにご利用いただけるサービスの総称をMyXCITYと呼んでいます。MyXCITYをご利用いただくには、まず無料会員登録後ログインし、ページ右上の“MyXCITY”アイコンをクリックしてください。


動画や写真が見られないのですが、どうすればよいですか？

まず、MyXCITY内“技術サポート”をご確認いただき、同様の症状と対処法が掲載されていないかをご確認ください。そちらで解決できない場合は、弊社サポートが直接ご対応をさせていただきますので、MyXCITY内“XCITYへのお問い合わせ”からご連絡ください。


ログインIDを忘れてしまいました。

こちらからお手続きください。


パスワードを忘れてしまいました。

こちらからお手続きください。


メールアドレスやニックネームなどの登録情報を変更したい場合はどうすればよいですか？

MyXCITY内“基本登録情報のご変更”よりご変更いただけます。なお、ログインIDは変更ができませんのでご了承ください。（ログインIDをメールアドレスにされている方のみ、メールアドレスを変更されるとログインIDも変更後のメールアドレスに変更されます）


ビットトレントDNAとは何ですか？

ビットトレントDNAとは、XCITYで配信しているビデオのデータをダウンロードして視聴したいときに短時間で難しい操作なしにダウンロードするためのシステムで、現在数多くの大手動画配信サイトで採用されています。 ビットトレントDNAを利用すると、ビデオファイルのダウンロードを従来のXCITYのビデオ配信サーバからだけでなく、同じビデオファイルをダウンロードした他のビットトレントDNAのユーザーからも受信し、効率的に短時間でダウンロードすることが可能になります。 詳しくはこちらをご覧ください。


ストリーミング・ダウンロード・ビットトレントDNAではどう違うのですか？

ストリーミングとは、動画データをダウンロードしながら同時に再生ができる方式のことを言います。動画の全データをダウンロードする必要なく再生ができるため、手軽に動画をお楽しみいただけるメリットがあります。 ストリーミング方式では最終的に動画データがお手元に残りませんので、ご自分のPCに動画データを保存してお楽しみになりたい場合はダウンロードをご選択いただく必要があります。なお、ダウンロードの方式は通常のダウンロードと、より高速にダウンロードが可能なビットトレントDNA方式があります。


3ヶ月継続利用プレゼントとはなんですか？どうしたらもらえますか？ プレゼントが必要ない場合はどうしたらいいですか？

XCITY月額有料サービスを3ヶ月間連続してご利用いただいた場合、特典として継続ご利用プレゼントをご提供させていただいております。XCITY事務局にてご利用を確認しだい、メールにてご応募方法をご案内しております。 そのメールの内容に添ってご応募いただければプレゼントは送付されますが、 不要の場合はそのままご応募いただかなければ商品の発送は一切いたしませんのでご安心ください。


XCITYのメールマガジンを購読したいのですが、どうやったら購読できますか？

無料会員登録をしていただき、“メールマガジンの購読”チェックボタンをONにしていただければ、次号より配信されます。 登録時にチェックボタンをOFFにされた方で購読されたい方は、MyXCITY内“基本登録情報の変更”から変更が可能です。


メールマガジンの購読を停止したいのですが。

XCITYにログインしていただき、MyXCITY内“基本登録情報の変更”からお手続きいただくと次回より配信を停止します。


XCITYを退会したいのですが、どうすればよいですか？

XCITYでは、月額サービスのご解約とは別に、無料会員登録を解除することを退会と呼んでおります。お手続きはMyXCITY内“XCITYを退会する”からお願いいたします。 なお、一旦退会されますと同じログインIDを利用しての月額サービスの再登録ができなくなりますのでご注意ください。