1.  AVオンデマンド®技術サポート

サポート

セキュリティについて

XCITYはThewte社提供の業界標準暗号技術（デジタルID）により、SSLプロトコル暗号化通信に対応しています。カード番号等の個人情報については安全に送信されますので安心してご利用いただけます。

XCITYでは、お客様の個人情報を厳重な管理；保管の下に取り扱い、他の目的に流用することは決していたしません。

XCITYプライバシーポリシー

AVオンデマンド®技術サポート

動画が再生できない方は、以下項目をご参照ください。

エラー画面に「詳細」または「Webヘルプ」というボタンがある場合は、そのボタンをクリックすると画面に「C00D11CD」のような、英数字8桁のエラー番号が表示されます。 下記に同じメッセージやエラー番号が無いかご覧下さい。
もし無い場合、正確なエラーメッセージ、エラー番号をお知らせください。

こちらに記載の内容で症状や疑問が解決されない場合は、お問い合わせメールフォーム からご連絡ください。

Windows

  1. 初めてWindows７ または WindowsVista をご利用の方へ
  2. Windows をご利用の場合の必要な設定
  3. Firefox、Opera、及び Chrome等、IE以外での各種ブラウザの設定
  4. chromeでMediaPlayerを自動起動させる設定
  5. WindowsMediaPlayerのダウンロード
  6. Windows Media プレイヤー バージョン11で「コンポーネントのアップグレード」が失敗する
  7. Windows XP で、Windows Media プレイヤー バージョン11を以前のバージョンに戻す
  8. 操作メニューの表示方法
  9. Windows Media プレイヤー バージョン11での早送り再生の方法
  10. 再生ボタンをクリックすると…
  11. 「メディア使用権限の取得」で、なにも表示されないまま停止してしまう
  12. 「メディア使用権限の取得」で、入力したIDとパスワードが認識されず消えてしまう。
  13. 「接続しています…」と表示されたまま動作が停止してしまう
  14. 再生しようとすると、マイクロソフトのWebサイトにページが移動してしまう
  15. 映像が写らない (音声は再生される)、画面が乱れる、画面がチカチカ点滅する、画面がモザイク状の模様で覆われる…
  16. 早送り・巻き戻しなどができない
エラーメッセージ
  1. 指定したプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません
  2. 再生ライセンスの取得に失敗しました。
    GetLicenseFromURLエラー（0×800A01B6、オブジェクトでサポートされていないプロパティまたはメソッドです。）
  3. ファイルの再生中に Windows MediaPlayer に問題が発生しました(C00D11B1)
  5. パスとファイル名が正しいことを確認してから再度実行してください
  6. パスとファイル名が正しいことを確認して、再度操作を行ってください
  10. オブジェクトでサポートされていないプロパティまたはメソッドです
  11. このメディアファイルに対して要求された操作を実行するには、ライセンスが必要です